工控系统集成服务是一项具有知识密集性和高度定制化的服务产品。
首先，工控系统集成服务是一种服务产品，它是由一组服务的过程要素组成，包括咨询、谈判、设计、调试、验收、培训、售后服务和定期回访等。
其次，工控系统集成服务的知识密集性主要表现在工控系统集成服务企业不仅需要掌握自动化控制原理和相关工控产品等知识，而且还必须掌握用户所在行业的生产工艺原理；
其三，工控系统集成服务的高度定制化主要表现为在提供工控系统集成服务企业需要根据用户所在行业的生产工艺的实际情况，根据用户对于系统集成服务产品的需求等作为系统集成服务的依据。
对应熊猫烟花的用户需求，昆仑海岸做出了一系列集成服务。
第一次:现场勘测 确定方案;
需求:熊猫烟花12个库区环境要求用温湿度远程监控。
第二次:协助调试 现场实施;
调试：技术人员现场安装设备,调试软件,项目后期验收。
第三次:遇到问题 及时响应;
设备安装后上传数据不稳定,时有时无。
解决办法:添加到昆仑海岸云平台测试,设备各工作指标正常。
这个项目从开始接触客户到安装调试验收通过，期间的沟通服务绝非如描述那样简单。
昆仑海岸始终对客户提出的需求,反馈的问题,以最快的响应速度或远程或现场解决，公司人员的专业，敬业得到了客户的高度认可。
随着工控系统集成服务市场规模的逐渐扩大，行业内的工控系统集成服务企业面临着巨大的市场竞争压力，特别是来自于工控产品生产厂商纵向一体化向下游发展，进一步开展工控系统集成服务所带来的竞争压力。
工控系统集成服务企业单一的竞争手段将面临国外大企业在品牌、服务质量 等的全面竞争，建立工控系统集成服务企业的营销策略，以顾客关系、品牌、服务质量为市场竞争的突破口，围绕服务营销组合要素，最终建立企业的全面竞争优势。
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