近日,格兰仕在国内市场率先推出“简装空调”,并密谋联络LG、三星、大金、三菱等国际空调巨头,酝酿推出一个“国际空调安装惯例”,希望共同推出空调安装的国际标准,从而督促国家安装标准的出台。
简装空调国外流行
简装空调在欧美国家刚刚兴起,即是将所有空调管线与接头均实行“一对一”的特色配对,就像电脑主机与显示器的接头与插孔一样方便对接,用户不需专业技能就能很简易地自己动手安装。
之所以简装空调在欧美盛行,是因为空调安装费用太高。据了解,以1.5匹空调为例,全球最大连锁家乐福在美国卖一台230欧元的空调,安装费最高达300欧元以上,法国最大连锁欧尚卖240欧元的空调,安装费最高达400欧元以上。因为欧美的空调旺季只有一两个月,一般买空调要等20天左右才能安装,大型超市既没有大量的备用安装工,而且安装工是按小时计酬,费用极高。目前有快速接头的空调成本至多20美元/台,但出口价可以上升50美元/台,为了省下三、四百欧元的安装费,国外大型超市对简装空调开始抢购。据预测,2004年整个欧美市场中的简装空调只占空调总量的10%,但2005年会快速增长到40%以上,2006年简装空调会在欧美市场全面超过传统空调。
不仅格兰仕在大力生产简装空调,有消息显示,科龙近日与意大利Delonghi联合生产有快速接头的简装空调,格力也在积极扩大简装空调的出口。
空调安装困惑颇多
空调是一个安装不好就不能正确使用的二次消费品,国际上都有“三分产品、七分安装”之说,还有一句“空调买得好,不如空调装得好!”也充分说明了空调安装的重要性。据记者在苏宁、国美、永乐等家电大卖场的调查发现,在空调价格战十分激烈甚至无利可图之际,空调安装仍保持着较高的利润水平,基本上没有受到价格战的影响,所以许多空调厂家争先恐后地抢食“安装”这块大蛋糕,在委托他人代理安装的同时也自建安装队伍,普遍存在“收费定价难”与“零配件难”这两个问题。而格兰仕率先实现“阳光安装”就是“明明白白收费”与“明明白白提供零配件”。
但格兰仕的做法在国内遭到了非议。多家接受记者采访的企业都表示,格兰仕没必要在空调安装上大做文章,因为国内市场不需要简装空调。
但据记者了解,国内空调安装也并非一片净土。首先,没有专业资质的安装公司多如牛毛,其次,乱收费的问题依然存在。
比如“管线如何计价?”一般空调安装时的管线较多,往往出现厂家备用管线不够长,需要临时加长,一般规定加长1米就增收50元,最常见的争议就是发生在两条并行的高压管与低压管上,由于这两条管是缠在一起的,是按一条管收费,还是按二条管收费?其二,保修期是双向收费还是单向收费?一般空调都有1至3年的保修期,保修期原则上是不收费的,但有些厂家的安装往往是委托社会力量帮忙,一些不太正规的安装队伍就利用消费者迫切安装的心态,在保修期内就向消费者收费,而厂家对杂牌安装队伍存在一个监管难的问题。
还有的收高空作业费。多少层算高空作业?业界没有明确界定。另外,还有安装队收取安全吊绳和云梯费,美其名曰“设备费”,虽然不多,但也让消费者如坠云雾之间。