在网络应用日益广泛的情况下，企业的快速发展对网络的依赖越来越大；网络环境的完善，就意味着企业核心竞争力的降低，这对于很多依赖于网络办公的企业来讲，这啻是一个致命伤。因此，升级网络、增加网络服务内容对于一些大企而言，已经是一个项“家常使馆”式的日常工作，而要达到这个目的，必然对楼宇的智能化程度的提出更高的要求。
当问及公司的网络升级需求为何不能及时满足时，很多企业的网络技术支持部负责人常做出这样的解释，“我们不是不想尽快满足工所提出的种种需要求，但每次将要求提交给写字楼物业管理部门后，物业管业部门总是告诉我们等等，或者让我们自己去找某某接入服务商，搞得很麻烦。”
对于一些跨国大公司来说，他们之所以选择某些高档写字楼作为自己的驻地，除考虑公司的形象因素之外，还有一个重要原因是对网络应用的环境的重视。但据记者从一些公司了解到的情况看，他们对此并不满意。
一位不愿透露跨国公司名称的中国区总裁，在谈到其公司所在的一家高档写字楼时，指出了这样的问题，“我们公司有很多部门，每一部门都承担不同的业务，业务的差异性决定它们对网络服务有着各种各样的需求，其中自然有高有低。但当我们将公司的需求提交给物业管理部门后，却出现了很多问题。一是等待时间太长，最快需要半个月；二是部分高端需求实现不了，比如说视频会议和跨国IP电话，直到现在还没法开通。”
其实这还只是“冰山”一角。在记者的采访过程中，类似的怨言频频出现：“许多商业写字楼都号称自己是智能楼宇，但在我们看来，它们实在是太笨了。”
商业楼宇物管的反驳 这不是我的错
用户就是上帝，那么在众多“上帝”怨言不断的情况下，一些商业楼宇的物业管理部门又是怎样的说法呢？
“不是我们不想尽快解决，而是我们已经签约的接入服务商无法满足企业提出的这些要求。”上面提到的跨国公司所在写字楼的负责人谈到这一问题时，曾这样解释道，“现在我们大楼内要开通网络或者是网络升级时，都要求能够尽快实现。对于这样的要求，我们会尽量满足，但有时我们也确实无能为力。虽然我们已经与很多接入服务商签约，它们也早已在楼宇内布好了线，但每当新增或者开通一个服务项目时，我们就要去向有关部门再申请一次，这还是情况比较好的；差的时候，需要的设备都得自己去跑。
可见，问题并不仅仅出在商业楼宇管理部门的身上，还直接指向了提供商业接入服务的各个运营。
“现在商业楼宇的接入存在成本高、管理难、服务水平良莠不齐等问题。并且，从提供产品及解决方案的丰富程度，以及提供厂商的品牌知名度等方面来看，也无法同时满足楼宇内众多商业用户的要求。”北京五星级酒店——嘉里中心的一位负责人也指出了智能楼宇接入服务所存在的一些弊端。