新财年，SFAE 提出了新口号：One SFAE ，腾飞2011。财年伊始，SFAE就取得了不少成绩，为“腾飞”开了一个好头。这其中，与北京石油机械厂的合作，服务质量得以改进、产品创新取得突破，不仅得到了客户的充分满意，而且也是SFAE新型竞争力的成功演绎，让人印象深刻。

　　成功合作离不开管理层的高瞻远瞩

　　北京石油机械厂是SFAE重要的战略伙伴。2010年1月，秦政总经理上任伊始就曾带队对其进行拜访。

　　拜访北石归来，秦总提出建议，SFAE对北石的服务还有提升的空间，应该以客户满意为目标，开发并提供西门子自己“know how”的非标柜体，提供具有更高竞争力的客户定制式产品。

　　当时系统一部领导对这一提议高度重视，向负责北石的同事提出新要求：提高服务质量，达到客户高度满意。暨公司成立北方区后，北石业务由公司北方区全面负责。北方区将客户满意作为服务目标，与客户保持紧密联系，了解客户需求，分析服务进度，力争为客户提供更加专业的服务。

　　正是因为有了领导层的远见，才使得北石合作项目各项工作的开展有了明确的方向，具体工作才得以顺利进行。

　　客户满意来自于one SFAE的团队合作

　　北石项目是典型的跨部门合作项目，以北方区为主导，来自CEPD、工程部、系统一部等部门各位同事通力合作，得以顺利进行。

　　北方区北石客户经理梅毅先生一提到北石项目的成功，总是会提到“One SFAE”这个词。他说，整个北石项目的完成就是one SFAE。

　　作为该项目排头兵，与北石客户的合作离不开北方区的努力。北方区北石项目组成员多次拜访北京石油机械厂，了解客户需求，对客户需求做出动态分析，从而更为准确的制定服务目标；同时，跟进北石的快速发展，进行技术交流，互通技术知识，从而更大程度的切实为客户提供服务。

　　每一个合同的达成过程都是与客户的沟通和协调过程。了解客户需求，获得客户的信任，才能达成合同，从而促成整个项目合作。

　　然而，达成合同仅仅是合作的开始。

　　与北石合作的成功更离不开工程部和CEPD的辛勤劳作。原本为北石提供的标准柜有诸多弊端，如产品规格较大，运输不便；交货周期太长以及缺少其他特殊产品功能等，不能充分满足顾客需求。在管理层的提议下，来自工程部和CEPD的项目组成员通力合作，仅仅几个月的时间，克服多个技术难关，完成客户订制化产品，交付给客户。

　　正是所有同事的通力合作、共同努力，才使得 SFAE的服务能够获得客户的充分满意，赢得更多订单。

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创新不是那些专门从事开发创新思想的人的专有领地。 ——美国管理学家斯威尼

　　客户需求是最好的创新动力。在与北石的合作中，SFAE获得了很多成就，其中最大的亮点莫过于北石项目组自主设计的北石S120风冷变频柜（简称S120自成柜）。在公司的高度关注和大力支持下，北石项目组仅用了2个月，完成了标准柜向客户订制化的转变，实现技术创新。这次技术改进，满足客户2米柜高的需求；去掉了故障率高的L37开关，提高了系统可靠性；解决了冷却风柜内“小循环”问题，优化了产品性能；降低项目成本和交货周期，提升了SFAE竞争力。

　　在年底的矢志创新奖表彰大会上，北石项目组获得了SFAE评委会的肯定，其申报的风冷S120变频柜SFAE自主成柜产品研发成功获得年度矢志创新奖。

　　奖评委会认为，风冷S120变频柜SFAE自主成柜产品研发成功，增加了SFAE技术知识，得到业界普遍好评，大大提高了客户满意度，为公司赢得了四千多万订单。他们的成就是SFAE团队合作，矢志创新最好的例证。

　　美国管理学家斯威尼曾说：创新不是那些专门从事开发创新思想的人的专有领地。
　　SFAE人证明——有需求就有创新。

竞争优势的秘密是创新，这在现在比历史上的任何时候更是如此。创造力对于创新是必要的，公司文化应该提倡创造力，然后将其转变成创新，而这种创新将导致竞争的成功 ——美国《未来学家》

　　努力和创新是客户满意的来源。为感谢SFAE北石项目组的努力工作，肯定SFAE在项目中的重要贡献，并对SFAE提供的服务表示满意，北京石油机械厂特地为SFAE颁发荣誉证书。北京石油机械厂一再表示，他们非常重视与SFAE的合作，在未来的发展中，希望能够于西门子进一步合作，加强技术创新，提高技术水平。共同成为行业的领先者。

　　正是One SFAE的努力和创新，才有了客户的充分满意，而顾客满意正是SFAE竞争力的由来。

　　无论是技术创新，还是获得的大量订单；无论是年终矢志尝新奖的授予，还是北京石油机械厂的肯定表彰，都离不开北石合作项目中每一个成员的努力，更离不开北石合作项目背后每一个SFAE人的努力工作。正是因为有One SFAE, SFAE才能飞的更高更远。

　　One SFAE，腾飞2011！