随着我国智能电网建设突飞猛进，部分电力智能产品和设备得到了快速应用。但由于人们对智能电网认知度不高，对智能电表的新功能不了解，容易对其精准度产生怀疑。例如近日就有网民质疑智能电表。
这些怀疑的产生，笔者认为责任在于电网企业没有及时跟进与智能电网发展相匹配的“智能服务”。智能电表有信息储存及处理、实时监测、自动控制、信息交互和异常用电状况在线监测、诊断、报警等功能，并可以通过“用电信息采集系统”实现智能收集和远程数据上传。既然智能电表具有那么多先进的功能，电网企业就应该发挥它的先进性，及时跟进与“智能”相关联的各项服务，比如在监测居民家庭用电情况时，一但发现电量较之以往发生异常，要立即告之用户，并安排用户合理用电、节约用电。用户如有疑问，服务人员应及时上门检查，或采取其他措施，找出原因所在。
电网企业同时还要加大智能电网相关知识的宣传，在报纸上开辟智能电网知识问答，开展智能电网知识进企业、进社区等活动，以此提高全社会对智能电网的认知，加快推进我国智能电网的建设与发展。