在一个面积有四个足球场大的仓库里，陈放着超过100万件在网上出售的货品。因此，将存货摆放有序、容易查找是将消费者所购商品准时送达的重要前提条件。
为了实现存货在需要的时候“信手拈来”，在位于美国马萨诸塞州、面积为25500平方米的Quiet Logistics运营中心，有200台机器人帮助工人每天处理10000至20000个订单商品。
这个运营中心所使用的机器人系统是由亚马逊子公司Kiva设计的，该系统能够追踪商品存放地点，以确保机器人能够准确从货架上取回所需商品。
Quiet Logistics运营中心第三方服务商的负责人布莱恩?莱姆莱斯(Brian Lemerise)表示：“机器人的工作就是将存货运至工作站。只要有人下订单，机器人就要派往储存货架取回相关的一些商品。”
据报道，Kiva生产的这些机器人的工作准确率能达到99.99%，大大降低了人为出错的概率。
这些机器人因为特质和自身任务不同，被分为Bot-Mobile、Jack-in-the-Bot以及Betty-Bot等好几类。由于精心设计的路线，他们在货架之间穿行的速度能够达到10公里每小时，不但不会出错，而且还顺利完成任务。
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