在维保单位方面，目前维保单位的信息化程度满足不了对管理的需求，对维保人员的跟踪管理、对电梯运行安全隐患的排查统计难以实现。维保人员素质良莠不齐、难以管理，维保信息真实性难以考核，造成电梯的维保品质无法保障；电梯事故发生时，部分维保单位无法及时接收报警信息；即使接收到报警信息，也难以实现对事发地点附近维保人员的及时调配。
在以往的案例中，出现电梯事故“谁负责”的问题往往陷入“罗生门”。乘客们往往认定物业单位有责任。但对于物业单位来说，由于信息渠道的欠缺，物业单位与维保单位之间的信息交换面临着重重阻碍。
“目前并没有统一的信息手段来向乘梯人员普及电梯的安全知识及救援知识，也没有统一的警报手段在事故发生的第一时间将警报发送出去；若缺乏安全知识的乘客被困却得不到安抚，容易进行错误的自救方式造成二次伤害。”李赫提醒，如全盛紫云庭花园小区11人被困时，求救无效砸墙挖洞自救的方式其实是非常危险的，“被困的人无法准确判断电梯外面的情况，而且电梯随时有可能突然运行，贸然自救，很有可能后果不堪设想”。
能反映出电梯实时状态
“在传统的管理模式中，由于管理范围内的电梯数量大、品牌不一、使用年限不一，人工管理让我们遇到过很多问题，电梯安全保障不了，不仅对业主的生命财产安全构成威胁，发生事故对物业公司的声誉也会造成不良影响。”湖南省房地产协会物业专业委员会秘书长张建勋表示。
针对电梯安全管理，近年来，国家也颁布了诸多政策。其中《关于电梯安全监察工作若干问题的指导意见》提出，在电梯安全领域大力发展基于物联网技术的电梯故障监测系统的应用，使电梯使用和维保单位及时发现电梯故障和事故，提高电梯应急救援的及时性，同时也便于电梯故障和事故的统计分析，推动分类监管的实施。
而深圳科技企业正是看到了这一需求，李赫介绍，ESS电梯物联网安全监管系统已经成功在湖南等国内多个省份进行推广建设。在视察过电梯安全监管及电梯应急救援工作后，国家特种设备局局长宋继红表示，该系统可以把电梯的实时状态反映清楚，对以后的分类监管意义特别大。他同时认为，运用物联网技术进行电梯安全监管才刚刚开始，通过这些系统和技术的运用，解除报警的速度、维保质量、救援时间就能体现出来，今后维保、物业也可以各自形成竞争。
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