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无人结算车成零售新风口,先行者超嗨科技将拿下40%市场份额?

发布时间:2018-06-06 来源:RFID世界网 类型:人物专访 人浏览
关键字:

效率 人工 自助结算 防损功能

导  读:

对于自助结算台,其本身会附带一些防损功能,价值在减少人员配置,但对缓解排队压力往往效果不明显,与人工结算相比,它的结算过程是由消费者代劳,其结算效率通常低于人工(专门的收银员效率会更高),因此它更可能会增加排队的时间。此外两三台结算机通常需要一人专门负责现场维护与指导,而一旦出现防损问题,还需授权人员进行干预。

  2014年的一次偶然


  就像很多精彩的创业故事源自偶然一样,成坤创立西安超嗨网络科技有限公司同样如此!2014年年底,成坤无意中看到一篇来自腾讯新闻的报道,谈及AI在零售行业的应用,敏感的成坤觉得这是一个机会!


  作为爱逛超市的人,每每赶上购物高峰期,成坤都苦于在排队上的时间浪费,在与超市方的沟通中发现,这同样亦是超市的苦恼,此外,人力成本、租金及水电费用等相关支出居高不下亦成为超市方亟待解决的问题。


  如何解决超市排队的痛点?无人结算是一个很好的方案。确定大致方向后,成坤开始着手寻找具体的解决方案。作为连续创业者,成坤此前已成功创立两家企业并实现持续盈利,本次创立超嗨科技则显得颇为谨慎与稳健,事情做了大量的调研工作。


自助结算,人工,效率,防损功能

  西安超嗨网络科技有限公司创始人 成坤


  成坤介绍,超市的无人结算方案大体有两种,一种是自助结算台,另一种是手机APP结算。


  对于自助结算台,其本身会附带一些防损功能,价值在减少人员配置,但对缓解排队压力往往效果不明显,与人工结算相比,它的结算过程是由消费者代劳,其结算效率通常低于人工(专门的收银员效率会更高),因此它更可能会增加排队的时间。此外两三台结算机通常需要一人专门负责现场维护与指导,而一旦出现防损问题,还需授权人员进行干预。


  手机APP自助结算模式很轻,成本亦低,它将对商品的扫描置于顾客购物过程中,到结算时,还需人工再核查一次,这个过程跟收银员结算扫描差不多,同样对改善排队作用有限。


  如何解决?成坤想到的方案是自助结算购物车,让每个顾客人手一台购物车,购物结算都在其上,这样便很好地解决了超市排队的问题。


  超嗨无人结算车


  “最初的方案是从购物车、货架及商品入手,给购物车安装室内定位设备,给货架配置传感器,在商品贴上RFID标签,这样的方案虽然可行,但成本过高,只好放弃!”成坤透露并于2015年年中正式成立超嗨科技,专注于超嗨无人结算车的研发。


  尽管研发出身,但无人结算车在研发上的难度依然超出了成坤当初的预想,研发技术经验不够、资金短缺以及时间紧迫,特别是在视觉算法的开发中,其艰难缓慢的推进让心急如焚的成坤大病一场,直到现在,成坤谈及这段经历依然心有余悸。


  如今,超嗨无人结算购物车经历三年多的迭代与优化,共收获了7项发明及实用新型专利、2项PCT发明专利、8项软件著作权,其市场应用已然成熟!并与物美、多点、日本travel、日本remmo、京东、华润、美团、好邻居、Ole、丹尼斯百货等几十家商超品牌建立合作!


  超嗨无人结算车购物过程非常简单,顾客首先微信扫描登录,选择需要的商品扫描识别后置于购物车,如途中改变主意,将相应商品拿出再扫描一次二维码并置于购物车外即可,选好商品后,顾客将车推于结算区,点击平板结算按钮完成微信或支付宝支付即可!


  超嗨无人结算车购物视频:https://v.qq.com/x/page/n0397stf9hp.html


  To C:


  对顾客而言,整个购物过程非常简单(如前所述),其自助式的购物流程避免了顾客拥堵于收银位置,基本解决排队问题;其次,每台超嗨无人结算车均设置有蓝牙定位功能,顾客可直接在车置平板上查询商品,然后依据平板导航路线指示即可找到相应商品。


  此外,无人结算车还可根据顾客所购商品进行相关性推荐,如顾客购买了牛排,结算车会向其推荐合适的红酒进行搭配,帮助顾客合理膳食。


  “面对海量的商品,顾客往往不知如何下手,哪些商品在打折,哪些商品销量高,哪些商品口碑好,所以顾客通常要花大量时间去寻找,这是一大痛点”成坤表示,据其介绍,超嗨无人结算车可帮助顾客进行品类筛选与推荐,“就像淘宝一样可进行商品筛选,不同的是,它把淘宝搬到了线下!”成坤解释。


  To B:


  超嗨无人结算车一经推出,不出所料,受到商超的普遍欢迎,“事先我们做了大量的工作,对于产品我们有绝对信心!”成坤说。无人结算车的推出,不但能减少收银台数量(收银台原本位置可用于经营等用途),还能减轻超市对人工的依赖与提升整体的运营效率,但不仅止于此!


  在实体零售纷纷向数字化战略转型的当下,超嗨无人结算车为商超的成功转型提供绝佳的应用场景。当顾客进入商超选择结算车并登陆后,商超实际上就完成了对顾客一对一的消费数据追踪,其后续的一系列相关消费数据都会被一一收集并记录,包括用户地理人口信息、购物时长、到店频率、消费详情、弃购统计、报警商品统计、顾客店内购物轨迹等消费数据,藉由此一手信息,为顾客建立多维的消费画像,为后续的精准营销提供前提。


  “数据的价值不止于精准营销,对于顾客运动轨迹及弃购记录等信息的采集,对商超卖场空间的优化及品牌的选取上同样具备重要参考意义!”成坤说道。


  此外,无人结算车本身就自带广告属性,这为后续的增值服务开发提供更多想象空间!


  关于防损


  对所有商超而言,防损都是重中之重。事实上,很多零售行业的新应用技术之所以没能大面积普及,一个重要的原因就在于防损上经不起考验,超嗨无人结算车是如何做的?


  成坤透露,超嗨无人结算车防损主要运用传感器+机器视觉识别技术,再结合自研的一套算法来完成的,传感器、视觉识别和算法三者联合验证,其中算法可用于识别顾客的购物操作行为是否合规。


  首先,用户若将未扫描的商品置于购物车内,此时自研算法会对顾客进行行为识别,然后在屏幕上对顾客进行相应提醒,此时管理员pad亦会有相应情况警示,若用户未及时纠正,管理员会适时进行干预;


  其次,当用户出现非正常操作时,比如扫A拿B、遮挡夹带时,此时多重传感器结合算法会进行联合验证,其重力传感器会将其视为非法并将此信息传递给系统,系统会及时提醒最近管理员适时进行干预。


  最后,每一台超嗨无人结算车都设置有运行范围,超出此范围,购物车会及时进行报警提示。


  “商超的生鲜等称重类商品货损特别严重,很多顾客在称重后往里加商品,这种情况收银员无法分辨,超嗨无人结算车则能有效规避此类情况的出现!”成坤强调。


  行业、竞争及未来


  目前,无人结算购物车的竞争在加剧,不断有新的玩家入局,作为行业先行者,超嗨科技后续会如何应对?


  在成坤看来,新竞争者的入局对行业而言是件好事,因为它能更快地促进行业发展,大家一起把蛋糕做大。


  “无人结算车的研发其实是一个技术不断积累的过程,它涉及到软件、硬件及核心算法的不断完善与迭代,这些都是竞争者们无法短期内一撮而就的,我们技术积累的先发优势非常明显!”成坤说。


  资本与市场的青睐更是给了成坤足够的信心!目前,超嗨科技已连续完成三轮融资,最近一轮由洪泰基金领投,前海母基金和晟道投资跟投,融资金额达到数千万!成坤透露,此轮融资后,超嗨科技将重点放在团队建设、技术研发和市场推广上,以持续扩大领先优势!


  成坤觉得,新零售实际就是零售行业的一次全面升级,线上零售已较为成熟,线下则不一样,无论是技术还是体验,都有很大的提升空间,得益于零售整体的巨大体量,这将是未来零售行业的一个巨大风口。


  据悉,目前全国普通购物车大概有2000万台的存有量,未来预计会有30%的份额会被智能购物车替换。


  “我们首先发力于一线城市,并以此为标杆向周边城市延伸扩展,目标是拿下国内市场40%的份额!”成坤说。


  最后,超嗨科技即将亮相于7月31日至8月2日在深圳会展中心举行的“2018深圳国际智慧零售博览会暨无人售货展”,展位号为1A39!


  重磅消息!由深圳市物联传媒有限公司与深圳市智慧零售协会(包括深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会)联合主办的"2018深圳国际智慧零售博览会"及"2018国际零售信息化暨无人售货展"将于7月31日至8月2日在深圳会展中心举行,整体展位面积达52500平米。


  同时展会进行期间,二者共同主办的中国智慧零售系列活动同步进行,包括"中国智慧零售大会"、第三届"零售智能创新应用大会"、"京东-无界零售大会"、"区块链高峰论坛"及"2018深圳市零售商业行业协会会员大会"5大零售专业论坛,期待您的参与!


  商务合作:

  严立 15828138155(微信同号)

  徐刚 18627733791(微信同号)

  会务咨询:

  徐永红 13266695570(微信同号)


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