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专访 | 松下社长津贺一宏:要成为不生产商品的制造商

发布时间:2019-02-18 来源:日本经济新闻 类型:人物专访 人浏览
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松下 津贺一宏

导  读:

日本的产品制造企业只能走向衰落吗?媒体采访了松下的社长津贺一宏,该公司刚刚迎来创业100周年。

  曾俘获全球消费者芳心的日本家电早已黯然失色。随着数字化的推进,家电产品日渐日用品化,中国和韩国企业席卷全球市场。美国亚马逊等互联网企业也进军硬件领域。日本的产品制造企业只能走向衰落吗?日本经济新闻(中文版:日经中文网)采访了松下的社长津贺一宏,该公司刚刚迎来创业100周年。


松下,津贺一宏

津贺一宏

  记者:日本家电企业的存在感大幅降低,您觉得这是为什么呢?

  津贺一宏:那是几年前的事来着?(2012年)我就任社长之前,来到美国的店铺发现消费者把我们公司的等离子电视与纸巾、香蕉放在一个购物推车里。消费者表示,因为电视很便宜,所以买来放到泳池边或车库使用。开发者努力提高电视的画质,本意是希望消费者能把我们的电视作为家庭影院放在客厅使用。

  我当时觉得我们就像傻子一样。日本企业为何无法创造出席卷世界的商品呢?答案是太单纯。因为一直以来只顾聆听日本顾客的声音。当然还有中韩企业的崛起和日元升值等因素。但是我认为更主要的原因是,日本企业普遍觉得,被挑剔的日本消费者所认可的产品就是会在全球受欢迎的好产品。

  记者:那么如何改变呢?

  津贺一宏:停止追求高档和高功能的“升级(upgrade)型”,向通过更新产品中的软件来依次满足顾客需求的“更新(update)型”转变。

  如今的技术创新几乎全部都是通过软件发起。当硬件的进化达到一定阶段之后,就会变成由驱动硬件的软件发起技术创新。硬件仅仅成为软件的载体。

  以纯电动汽车为例,更新软件即可提高乘坐舒适度的技术正在成为现实。家电和住宅等与居住相关的产品也会一样。居住产品将根据每位顾客的生活方式和需求不断进化。

  记者:这真的可以实现吗?

  津贺一宏:在硬件中,传感器和驱动部件的进化十分重要,与软件的更新相结合能够实现顾客所期望的功能。虽然现在是软件被装入硬件中,但是下一阶段将是通过云端的软件来驱动硬件。

  向顾客交付完成品看似很棒,但是这些完成品很快就会沦为日用品。我们或许会成为软件企业,不与软件企业合作,无法诞生技术创新。

  记者:制造企业有什么生存之道吗?

  津贺一宏:我们力争成为“生活更新行业”。是制造企业但又不是制造企业。在这个世界上,没有什么绝对最好的东西。我们已经放弃了力争打造最好商品这种制造商观点。

  理想是成为不生产硬件的制造企业。设计出产品的规格然后委托他人来生产。不过,由于品质和采购等必须达到高水平,所以不会把一切都交给别人做。我们将在日本的工厂对品质等进行确认后,把海外的生产委托给合作伙伴,向无工厂半导体企业过渡是今后的主要工作。

  没有制造业就没有GAFA

  记者:在数据的活用和服务化方面,美国GAFA(谷歌、苹果、Facebook、亚马逊)处于领先地位。

  津贺一宏:今后只有GAFA会成长吗?我不这么认为。制造企业主导的工业行业使生活变得富裕。GAFA站在我们的肩膀上。如果我们停止进化,GAFA的进化也将停止。一方面,他们通过非高档、非高功能化的模式创造了价值,这也是事实。因此我们也将向更新型企业转变。

  记者:亚马逊推出搭载人工智能音箱的微波炉,正在蚕食硬件领域。

  津贺一宏:亚马逊懂微波炉吗?我不是否定GAFA,但是和GAFA一样,我们也将不断进化。

  记者:您是说引领未来的业务将在中国和美国诞生吗?

  津贺一宏:2018年我到中国8次。针对“生活”领域,走访了5个家庭。只要去中国,就会发现各种课题和想做的事情。已经不允许等待。4月我们将建立专门观察大中华地区的首个地区性内部公司。如果无法跟上中国的速度感,在亚洲和印度都不会顺利发展。

  记者:转向中国是否风险巨大?

  津贺一宏:存在政策发生改变的风险。因为中国就是这样的国家。例如在一个产业限定对象提供补贴,最终只留下1~2家,任由其他企业倒闭。不过在这一点上,中国企业(面临的风险)也一样。我们将思考至少能以和中国企业相同的风险拓展业务的方法。在某种意义上,我们将成为中国的局内人。因此,我们将寻找合作伙伴,推进本地化。

  记者:特斯拉和松下具备供应纯电动汽车电池等深厚关系。特斯拉的暂时性经营混乱是否已经平息?

  津贺一宏:我不清楚。因为我们并非特斯拉的保姆。过去一年是(特斯拉CEO埃隆·马斯克的辞职危机等)艰难的一年。我们深刻体会到快速增长企业的风险。


松下,津贺一宏

2018年5月北京车展上的特斯拉


  但我们不会变得消极。埃隆·马斯克发来邮件说,“没赚到钱”。我回应说“可能只是没显示出来吧”、“是由于损耗较多吧”。我们是相互竞争。坦白地说,我们也没赚到钱。不应该是这样。应当把关注点放到为如何才能实现双赢上来。

  这样下去难以坚持10年

  记者:认为自身是知名企业的意识是否会对业务构成障碍?

  津贺一宏:一直成为绊脚石。人们会认为松下不会倒闭。是一家好公司。上上代的中村(邦夫,前社长)具有危机感,首次进行了大重组和裁员。这种意识稍微发生改变。

  不过,目前认为拼命发展现有业务就好、只要拿出稍微升级的商品其他日本企业就全都不行了、只有我们自己能奋斗(其他企业不努力)这种意识仍然存在。这样的话,任何事都没有改变。从用户角度来看,仅仅由于选项一度减少,结果就会导致出现戴森和爱丽思欧雅玛(这样的竞争对手)。

  现在的危机感已经是200%,是深海的深度。这样下去,岂止是接下来的100年,松下连10年都坚持不了。如果把公司拆分,有些业务能生存下去。但受命领导松下的我没有那些选项。

  记者:松下正在起用日本微软前社长樋口泰行等外部人才。

  津贺一宏:的确是现有的人只会思考现有的事。现有业务面临人口减少等变化,越来越难以指望迅速增长。在必须改变商业模式的时候,需要找到能讨论商业模式的人。

  我也是因为出任社长才否定过去,但一般情况下会遭到抵抗,变得麻烦。我想让人直接说,从外面观察松下有这样或那样的矛盾。中国员工会对我畅所欲言。而且是居高临下地说话。松下需要这样。

  记者:在创建100周年纪念活动上,迅销会长兼社长柳井正表示“松下不会在BtoB(企业对企业,Business-to-Business)领域大力发展”。

  津贺一宏:没有这种事。今后将是BtoB的时代。我们与中国大型火锅连锁企业海底捞展开合作。将提供在上菜托盘里自动摆放配菜的机器人。这是通过对法人业务来改变个人生活的‘BtoBtoC’。如果改变视角,能促进提高生活水平的地方还有很多。


松下,津贺一宏

海底捞北京新店厨房内的机器人

  记者:到6月,您将迎来就任社长7周年。希望津贺先生继续站在改革的前沿。

  津贺一宏:这个只能任凭您想象了。

  津贺一宏:出生于1956年,毕业于大阪大学基础工业部。最初就职于松下研究所,曾领导松下汽车系统和音箱设备部门。向当时的最高经营者提议退出等离子电视业务。2012年起担任松下社长。

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