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导 读：
是否需要协助或支持？客户服务 尊敬的客户： 目前，新冠肺炎疫情对我们社会和企业运营的冲击和影响仍在持续，在做好疫情防控工作的前提下，艾默生始终将客户、供应商和员工的人身安全放在首位。在致力于减少新型冠状病毒传播的同时，艾默生全力支持和推动制造企业正常生产，并郑重向您承诺：“艾默生拥有行业引以为傲的...,自动化,网络,服务,艾默生
尊敬的客户：
目前，新冠肺炎疫情对我们社会和企业运营的冲击和影响仍在持续，在做好疫情防控工作的前提下，艾默生始终将客户、供应商和员工的人身安全放在首位。在致力于减少新型冠状病毒传播的同时，艾默生全力支持和推动制造企业正常生产，并郑重向您承诺：
“艾默生拥有行业引以为傲的遍布全球的资源网络，完全可以确保制造业生产的安全运营，并争做客户值得信赖的合作伙伴。”依据世界卫生组织（WHO）和疾病控制中心（CDC）针对疫情防控的最佳实践，艾默生在全球范围内对员工及接触者实施了完善的筛查和隔离流程，努力避免员工身处危险环境之中。
在过去的15年中，艾默生制定并部署了全球采购和制造战略。完善的防风险能力确保业务正常运营以满足客户对产品和解决方案的需求。尽管目前自动化行业面临诸多挑战，但是艾默生的全球采购和制造战略确保我们可以为全球所有地区的客户提供支持，努力避免生产和交付能力受影响。此外，艾默生在全球大多数区域被认定为电力、水和废水处理、能源、制药、炼油、医疗用品等关键行业和市政基础设施供应中“必不可少的企业”。该认定有助于确保艾默生快速响应您的需求，为您提供所需的产品和服务，助力您实现安全、高效运营。
此外，如果客户需要艾默生全生命周期服务或项目工程服务，我们的服务人员将在遵守公共卫生政策和客户防疫政策的前提下，为客户提供相关支持服务。艾默生新发布的修订版《工作危害评估程序》将持续为全球范围内的服务人员提供出行指导，确保艾默生员工符合客户最新的访客标准。艾默生承诺所有专家随时可以满足客户的开车和运营服务需求。
在这个特殊时期，艾默生作为行业的佼佼者已提前部署了完善的虚拟服务能力，包括通过 Emerson.com 进行云工程服务、虚拟工厂验收测试（vFAT）、MyEmerson 数字化工具，这些服务可以帮助您设计解决方案、管理资产设备、简化采购流程以及在线培训，通过远程协作和虚拟会议功能进行技术支持和商务澄清，实现灵活办公，减少您的出差并降低风险。艾默生鼓励您和您的团队使用以上功能。
最后，让我们共同携手众志成城攻克时艰，感谢您一直以来对艾默生的支持和信任。
Lal Karsanbhai
艾默生 自动化解决方案
执行总裁
Sabee Mitra
艾默生自动化解决方案
销售总裁