2012年10月12号，SFAE工程部收到了一封来自北京奔驰的感谢信。信中对我工程师给予了高度评价，赞誉他们舍己为工、爱岗敬业、尽职尽责的高尚品质。
10月5号，正值国庆长假，北京奔驰对公司的PLUS系统进行服务器升级更换工作。但在之后的恢复生产过程中，总装车间的BUFFER区域PLC与PLUS系统通讯中断。通讯如果不能修复，将影响节后的正常生产。
在这危急时刻，工程部汽车组负责人接到救援通知后，马上协调相关工程师前往帮助。该工程师正在外地休假，本着一心为客户着想，把客户的需求放在第一位的宗旨，牺牲自己的假期，在第一时间赶赴BBAC现场。在认真研究问题原因后，分析解决对策并反复进行调试。经过长达四个小时的奋战，终于在晚上九点成功实现了PLC与PLUS系统通讯，后又与IT外专共同测试同步报文、接车报文、送车报文和锁库报文等相关功能，直到晚上十点半彻底恢复了整个生产的正常通讯。
由于相关负责人积极地工作协调以及工程师及时赶赴现场进行服务，使问题得以快速解决，从而赢得了客户的赞扬，为公司树立了良好的形象，赢得了客户的口碑，显示出了SFAE工程师的敬业态度及高超的技术水平！