根据日前ARC发布的最新市场报告《供应商自动化服务市场研究报告》显示，服务仍然是目前自动化供应商最重要的增长点之一，也是帮助最终用户利用不断丰富的供应商专业资质来降低工厂维护、运营和项目成本的最佳渠道。
运营相关的自动化服务的增长已经超过了硬件的销售和项目销售，最终用户持续关注核心业务和降低成本。根据报告，在2010年至2012年间，自动化市场以近两位数的速度增长。ARC预计所有的供应商将需求开发新的运营解决方案，以帮助解决客户不断变化的业务需求。“增值服务的需求空前高涨，最终用户愈发依赖他们的供应商来应对有限的人力资源和一波工程师和技术人员的退休潮。维护和绩效相关的服务需求尤其强烈。”《供应商自动化服务全球市场研究报告》作者，ARC资深分析师MarkSenGupta分析道。
电力和石化行业成为2012年自动化服务投资表现最佳的行业。之前许多电力受到全球金融危机的影响无奈推迟，目前正在迅速反弹。新的电力工厂项目从设计到操作的时间相对传统石化工厂缩短不少，这是自动化市场反弹的主要原因。如一个联合循环电站在两年之内完成从启动到运营。完善现有工厂的能力，如燃气驱动的涡轮发电机，可以缩短耗费的时间。
另外，中东、中国、俄罗斯和印度等发展中地区将成为带动全球自动化服务发展的主要引擎。工程和采购承包商（EPC）和主自动化承包商（MAC）的积压已接近历史高点，这些企业努力想要追赶上需求增长的步伐。尽管上一季度中国的GDP增速放缓，最新数据显示出现重焕生机的迹象。中国的电力行业持续投资，为自动化服务供应商提供商机。替换老旧核电厂的需求带动俄罗斯自动化服务投资，与此同时，印度需要更稳定的电力基础设施并增加产能，来减少限电，带动印度自动化服务的投资。