lotus莲花软件--记中国太平洋保险公司网络办公自动信息处理系统的建设

中国太平洋保险公司正式成立于1991年，经营各类人寿与财产保险业务。经过近9年的建设，如今已成为全国三大商业保险公司之一，在全国范围内设有66家分公司、113家支公司、近180个办事处，同时努力开拓国际保险市场，在纽约和香港特别行政区设立子公司，在伦敦设立代表处，并与100多个国家和地区的著名保险公司建立广泛的业务联系与合作。业务经营范围遍及国内外，业务规模处于高速增长之中。为了适应迅速发展的业务规模，太保公司加大力度投资信息化建设，深入应用世界领先的信息技术，构建高效率的IT通讯基础设施。1998年，这家公司利用世界领先的Intranet企业平台及计算机通信软件Louts Domino/Notes构建全公司范围内的网络办公自动信息处理系统，并进一步开发先进的“中国太平洋保险公司大额、高风险业务管理应用系统”。这些实用而先进的系统的投产，为太保公司的信息基础设施建设沿着世界主流技术方向的长远发展提供了基础，有效地提高了太保公司的业务运作效率，以及业务运作的安全性和准确性，同时也进一步扩大太保公司在竞争激烈的保险市场的领先优势。 
应用需求 
　　随着太平洋保险公司业务规模的日益扩大，保险行业竞争环境的日益激烈，“信息及时、指挥灵活”对太保集团实施科学决策管理的重要性日益凸现，公司对公文能够在整个集团公司内高效率地上传下达表现出了迫切的需求。而公司原有的网络信息系统由于缺乏统一的标准，导致信息资源共享利用率较低，公司内部业务公文传达渠道不畅，影响了公司经营管理水平的进一步提高。为此，太保集团公司迫切需要利用先进的信息技术，建设高效率的网络办公信息处理系统，在整个集团公司范围内提供通讯和办公业务与综合信息服务，为太保集团能够在激烈的市场竞争环境中提高竞争优势提供至关重要的信息化基础。 
技术选型 
　　为了确保办公自动化系统能够充分满足企业的应用需求、资源条件和未来发展，太平洋保险公司为寻找到理想完美的解决方案付出了艰辛的努力。为此，他们不仅组织技术专家对目前国内市场流行的多种技术方案进行了反复测试，同时也对技术方案供应商的企业实力、培训服务水平、技术支持能力和长远发展潜力进行了全面考核。最终，Lotus Domino/Notes和由集高科技在Domino/Notes平台上开发的可视化工作流程管理软件JetFlo For Notes脱颖而出，最终成为太平洋保险公司办公自动化系统的技术基础。 
　　Lotus Domino/Notes是世界主流的企业级通讯、协同计算和Internet/Intranet平台，具有完善的工作流控制、数据库复制技术和完善可靠的安全机制，尤其适合于处理各种非结构化与半结构化的文档数据、建立工作流应用、建立各类基于Web的应用。其完善的安全机制和高效率的工作流能够为太平洋保险公司的业务处理提供可靠的安全性和强大的协同工作功能。 
　　JetFlo For Notes是集高科技公司在Lotus Domino/Notes平台上长时期开发各类关键性业务办公自动化应用而演化出来的经验成果。JetFlo提供一个图形化的工作流生成器，运用拖拉(Drag&Drop)手段，让用户定义其工作流程，在Lotus Notes平台上把文档按照所定义的规则进行流转，无需编程， 使Notes在实现工作流程的机制和环境获得大幅度的延伸; 它提供有关详尽的跟踪、监控及统计资料，帮助用户有效地检查工作上的瓶颈，从而作出适当的调整，为Lotus Domino/Notes平台建立完整工作管理模型提供进一步增值。 
系统结构 
　　太平洋保险公司的网络办公信息处理系统充分利用了Domino/Notes和JetFlo For Notes的优势功能，成功创建了由行政办公自动化系统、网络信息传输、主页管理三大模块组成的太保网络办公信息处理系统。不仅使日常收发文、会务、签报、用车、用款、工作计划、电子布告、信息浏览等行政办公的工作流程实现了快速建模和简单维护，还提供了工作流程监控、自动催办、跟踪等工作管理功能; 不仅在整个公司范围内提供了信息流转的快速通道，而且能够通过基于Notes的网页发布方式向公司内外提供了快速获取信息的便捷方式。 
　　行政办公自动化系统除了覆盖基本的如: 收文管理、发文管理、内部签报、会议申请、用车申请、用款申请等流程应用，还提供了大量的公共信息和个人信息模块。借助JetFlo提供的与其他应用软件的接口能力，系统在发文管理中结合MS Word和影像软件，成功实现了电子盖章的功能，并且能够根据Notes数据库的内容将信息自动填写到发文文档中，真正做到了在全国太保各公司之间公文收发的一体化无纸办公。 
　　网络信息传输模块利用Domino/Notes坚固强劲的消息传送体制，使太保公司中不仅实现了一般行政公文、电子邮件等信息传输功能，还可以将现有业务系统中的数据上传下达。在充分保护现有投资的基础上进一步拓展了业务系统的功能。 
　　主页管理模块不仅能够实现信息发布等Web应用，还提供了颇具特色的主页管理和维护，在它的帮助下，即便是不具有计算机专业技术的操作人员，也能够方便自如地在主页上发布信息，更换设计风格等。 
系统特点 
覆盖面广　太平洋保险办公网络办公信息处理系统在功能上基本涵盖了太保行政办公及信息传送等内容，而且确保太保总公司与遍及全国的66家分公司实现了硬件与应用的联网。从短期来看加速了信息的上传下达，从长期来看，为今后的发展奠定了坚实的基础。 
灵活性高　太保网络办公信息处理系统在流程的定义与修改、在用户权限的设置、在信息传输中的表驱动方式、在主页管理的维护等方面，都具体灵活机动的特点，便于使用，易于维护。 
无纸化办公　太保网络办公信息处理系统能够提供电子盖章等功能，高效率的公文流转与工作流程有效地帮助太保集团实现无纸化办公。 
实施周期短　借助Domino/Notes和JetFlo For Notes的强大功能，整个项目从98年9月开始调研开发，10月份进行测试准备，11月份全国范围的现场安装调试，并于98年12月底在太保总公司顺利开通。 
应用效益 
　　太保网络办公信息处理系统覆盖了太保总公司及遍及全国的66家分公司，能够满足太保公司分级管理的要求，加快了公司行政管理的规范化进程，有效提高了公司的公文流转效率，使总、分公司之间基本取消纸质公文传送，全公司范围内的公文传输周期已由原来的平均5个工作日减至24小时。 
系统支持与太保集团现有业务系统的数据交换，能够确保公司各类业务数据的及时收集和信息共享，为太保公司进一步强化集中管理、实现科学决策提供重要的信息基础。能够及时、高效地在Web主页上发布信息，方便用户了解太平洋保险公司的业务种类和详细条款，进一步提高了中国太平洋保险公司的社会形象和企业知名度。