“我们始终致力于减轻客户的忧虑，贝加莱帮助我们实现了这一目标。”Energiecomfort公司产品经理Thomas Krejci说：“APROL是可用于过程控制工程设计的标准软件，几乎可以控制任何系统。比如我们以楼宇的供热系统为例：APROL会检查或者测试所有被监控设备的运行状态，一旦故障发生，报警系统会立即传送状态信息，通知客户服务工程师及时排除故障。”一切状态都会显示在监控器中，故障发生时系统自动呼叫值班人员。值得一提的是：电话呼叫错误信息以简单的纯文本形式：“Palm House Schonbrunn，供热泵检测到一个故障。”
Energiecofort系统和客户系统都配有"Readiness Pools"工具。远程监控系统通知值班技术人员第一时间赶到现场。Krejci能够在维也纳通过便携式电脑操纵系统，他兴奋地表示：“这就意味着你可以在世界各地监控系统。”不但可以节省时间，而且可以降低人员成本，避免不愉快的意外。现在，我们在一个监控中心就可以监控所有的系统，并在事故发生后及时通知现场技术人员。
诊断，配置一个远程站点
项目经理Gerhard Scherr是一个精通贝加莱产品的控制专家，强调了快速介入的重要性：“我们考虑一下用于一些特殊地点的时间关键性系统：比如，制药公司或实验室的冷却室，或者幼儿园，住宅区的热水供应，如果温度太高，会有烫伤的危险;或者是博物馆的相对湿度和计算机中心的温度控制。” Energiecomfort公司已经能够游刃有余地解决许多类似的问题。尤其是监控如动物园和维也纳的美泉宫（Schönbrunn Palace）里著名Palm House（Palmonhaus）里的关键系统：“在过去的八年里，我们负责控制这里的室内温度和室外动植物的适宜温度。”
Krejci主张在无需通知对方的情况下及时地排除故障，使系统尽快地恢复正常运行。因此，事先采取措施最小化系统崩溃带来的后果。机器上的所有活动都被系统记录下来。记录的信息可用于优化整个项目。随时都可以查看所有数字量和模拟量状态值，比如水位，电能消耗或者温度曲线。
在远程站点上显示加热处理和温水处理。APROL在线可观察液压图表
自1996年，我们的锅炉系统已经配备有贝加莱系统用于远程控制和监控。“因为贝加莱系统适用于不同的方案，能够编写客户想要的程序。故障描述和监视器的图形显示为客户提供舒适安全的操作环境。”总之，值得肯定的一点是：贝加莱公司具有无限的想象力。“我们多年来信赖贝加莱，一直使用贝加莱的产品，我们期望未来能够将贝加莱的产品投入更多的应用领域。Energiecomfort Energie-und Gebädemanagement GmbH公司经理Rudolf Pfaff说道。
Energiecomfort公司 总经理Rudolf Pfaff
Energiecomfort Energie-und Gebädemanagement GmbH 是（维也纳能源集团）旗下的全资子公司，也是奥地利能源和设备管理领域领先的服务提供商之一。“我们拥有约500家企业客户和超过5000个私人客户”，Rudolf Pfaff自豪地说。公司在楼宇，融资，现场维护和区域供热网络领域享有很高的声誉。公司不但为Schwechat, Langenzersdorf社区提供服务，还服务于BadAussee, Dürnkrut, Tannheim社区，并为其提供环保的生物供电服务。在设备管理中，Energiecomfort公司已经一跃成为真正的接口管理服务提供商——从运营管理和维修，防火或供应热能，垃圾处理到保养草坪和清理积雪。如果Energiecomfort comfort公司作为FM专家参与到项目的规划阶段，将有望降低大量的建造成本。“设备咨询”服务可以帮助建筑者降低10%-30%的成本。 Energiecomfort目前负责超过100万平方米的办公室和建筑面积。其中包括一些维也纳的地标建筑如：Secession, Schöbrunn动物园, Gloriette, Schöbrunn美泉宫中的Palm House, St.Stephan‘s大教堂等都使用了贝加莱的控制系统，此外，贝加莱监控器和控制位于维也纳-Schwechat航空公司北部货物物流中心和奥地利 Brunn am Gebirge的Campas 21商务公园，控制本地供热网络。Energiecomfort作为总承包商和大教堂建设负责人Wolfgang Aehetnet，以及其他的国际性专家共同完成了对老化的大教堂供热系统的现代化改造。供热系统的改造方面：气体，区域供热运作，大教堂地面上安装13 个加热器，均匀分布热量。目的是在客流量大时，均匀分布大教堂的热量。