罗克韦尔试运行FirstPoint企业版

     全球首先发明自动化客户呼叫中心技术的罗克韦尔(FirstPoint Contact) 公司日前宣布，其FirstPoint 企业版 v10.0 产品目前正面向客户进行全面试运行和测试。这一最新版本增加了1,200个新功能，使企业能够全程追踪客户的每一次联络历史，提高客户服务质量。新版本还首次提供了能够在单个或多个FirstPoint企业版站点的监测功能，可以做到全系统范围内的监测管理。

　　 新版本v10.0是继2002年FirstPoint企业版后最为重大的升级，继承了罗克韦尔FirstPoint Contact在路由、报表和监测方面的传统优势，最适合那些执行关键任务并需要处理大流量呼叫任务的呼叫中心，能够帮助企业轻松完成客户联络、服务的任务。