联邦快递(FedEx)宣布，公司将向客户提供货件状况电子邮件通知服务。“客户可以要求通过计算机或手机收取电子邮件，掌握货件最新的运送状况。”
FedEx负责人介绍，客户可要求在货件出现以下两种情况时，免费获得电子邮件通知：货件因各种理由未能送达，包括未能找到收件人、清关延误；货件已送达等。同时，若货件因清关程序延误，或因其他原因而未能送达，电子邮件中会为客户提供合理建议，方便客户解决问题。
据了解，FedEx投资16亿美元用于信息基础建设。有专家评论，自动化技术可以更好地帮助速递公司提高效率，但是如果有些新技术采用得过于超前，可能会存在一定风险。