近年来，随着关键技术突破与应用场景逐渐成熟，商用服务机器人已经处于爆发的临界点。相关统计数据显示，全球商用服务机器人市场总值正以20%到30%的速度增长，预计到2017年规模将达到461.8亿美元。
而中国作为全球最大的子市场，将在未来几年贡献主要增量。针对机器人相关的服务消费涵盖了应用管理、教育与培训、硬件部署、系统整合及咨询等，其总额到2021年将突破193亿美元(约合1283亿元人民币)。
目前，研究和推广应用的服务机器人范围非常广泛，包括社会服务机器人、家政服务机器人、制造服务机器人、物流服务机器人、金融证券服务机器人、医疗护理服务机器人等等诸多类型。
随着服务机器人商用化趋势日益明显，以及商用机器人在不同应用场景的普及，市场需求可能会出现裂变。甚至未来的裂变与最基础的场景应用和技术都无关了，而是创意。
业内人士预测，商业机器人的热度将会从专属机器人开始，未来每个行业都有可能需要专属的商用机器人出现。其中商店将成为最容易出现机器人的场所。它们会代替人类的一些工作，与人类智能互动。
不过在此之前，我们还有许多事情要做。要知道机器人的商用市场刚刚起步，还属于摸索阶段。目前在银行、商场、家庭里看到过各种各样的商用机器人，人们真正与这些机器人接触时，会发现这些机器人的语音功能还达不到正常交流的水平。
而技术痛点的背后是企业研发实力与技术创新的实力。目前市场上商用机器人外观与功能同质化现象较为严重，其一是缺乏核心技术，产品仅仅依靠东拼西凑的概念叠加；其二是偏离了市场导向，没有从用户体验、应用场景出发来做设计规划。
不仅如此，当前商用机器人的形态基本类似于酒店机器人的形式，缺乏细分商用场景中的定制化解决方案。要知道，细分市场是商用机器人的未来。有研究报告指出，2017年商用机器人的趋势就是细分领域的应用，餐饮、酒店、商超、金融、养老、地产等多个行业将率先开启商业化的进程。这也从一个侧面反映了机器人商用市场所缺乏的创新力以及技术人才方面的匮乏。
不过值得庆幸的是，国内的服务机器人市场虽然进入较晚，但人才等方面的优势正在逐渐发挥。而且2017年，被誉为商业机器人行业的元年，市场正处在爆发前夕，国产机器人能否抓住这次机遇奋起一跃，我们拭目以待。