背景：随着中国经济的快速发展以及居民生活水平的不断提高，供电企业的营销工作也大大加强，电费回收是其中重要的环节，一方面要保证电费的及时回收，另外一方面也要千方百计做好优质服务，这对供电企业的服务意识又提出了更高的要求，也对供电企业履行央企社会责任、实现“四个”服务、提升国家电网品牌至关重要。因此，本文就对供电企业中的营销收费模式和方式进行初步探讨分析。
目前供电企业收费模式主要有以下多各：坐收、走收、充值卡、卡表购电、负控购电、物电互抵、坏账核销、代收、代扣、特约委托收费等，这些方式各自有自己的优缺点，各个供电企业可根据自身条件和需求来选择。
坐收模式
是指收费人员在设置的收费柜台使用本单位收费系统以现金、POS刷卡、支票、汇票等结算方式，完成客户电费、违约金或预缴费用的收缴，并出具收费凭证的一种收费方式。当日收费结束后，核对所收款项，存入银行，并将相关票据及时交接。
Ø 特点：本单位收费系统。
Ø 缴费方式：供电营业厅现金缴纳、移动POS机、24小时电力自助缴费机、预存电费。
Ø 优点：直接享受供电公司缴费服务。
Ø 缺点：
一是收费高峰期间，营业厅人满为患，有的甚至排队到大门以外，排队时间过长，极易引发客户不满情绪，进而产生争吵甚至是过激行为；
二是找零问题。只要涉及到现金收费，必然要找零，由此带来单笔业务耗时过长、备用零钱不足等等问题，经常引发客户不满情绪，甚至出现纠纷；
三是定点定时收费，客户每月定期要到缴费点缴费，交费时间的冲突、路途太远、忘记交费时间等问题给客户带来一定程度的不便；
不便。在座收方式下，企事业单位，一般交转账支票或银行进帐单，而居民客户，绝大多数交现金，这样一来，收费点在收费期间每日积累数额较大的现金。在城市，我们可以借助银行机构的收款车收款，但这需要支出一部分费用，而且收款以后不便收费了；而在农村，大多数营业站所、电工组是收费员在下班前将现金送存，银行机构不健全的边远地区，尤其是电工组，不得不暂时保管现金。无论是送存还是保管现金，都给收费人员、电费资金带来很大的安全隐患。
管理
四是现金
走收模式
是指收费员带着打印好的电费发票到客户现场或在设置的收费点收取电费的收费方式，收费结束后，核对所收款项，存入银行，并将相关票据及时交接。
Ø 特点：提前打印票据，手工翻票。
Ø 缴费方式：定点、定时、上门收取电费。
Ø 优点：一是体现了想客户所想的服务精神。对那些行动不便的长者，采取上门收费的同时，可以关心其用电情况，解决其用电中存在的困难，进一步密切了企业和社会的关系；
二是边远农村地区，距离交费点较远的客户，采取上门收费方式，可解决这些客户交费难的具体问题；
三是对于那些白天很忙，没时间交费的客户，利用周末或晚上时间上门收费，帮助这些客户及时交费。
Ø 缺点：一是资金安全问题。收费员上门收费，出门需要携带小额现金以备找零，非常不便；收费时需要走家串巷，在农村可能要穿过人烟稀少的山区，而且收费时间基本固定，规律性很强，其人身安全和资金安全得不到保障；
二是供电企业需要投入大量的人力。在目前客户量日益增加、而且绝大多数都是小额电费的客户的情况下，投入大量人力走收电费，其效益得不到充分发挥；
三是管理不便。走收电费，需要先打印出电费发票。一旦上门收费遇到仍然不能收到的客户，这一户有可能到下月或更久才能收回，其电费违约金无法处理；
四是如果走收客户太多，给企业内部营销管理上造成很大漏洞。尤其在农村，存在有农电工为完成管理台区的线损、均价指标，在数字上弄虚作假的行为，前提是他们手中有一定数额可变通的资金，而走收电费，正好为这些行为提供便利。
充值卡模式
是指用电客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭用电客户编号、充值卡卡号、密码，缴纳电费的一种收费方式。
Ø 特点：购买充值卡。
Ø 缴费方式：通过电话、短信、网站、柜台等渠道。
Ø 优点：缴费灵活，拨打95598实时查询客户的预收电费余额。
Ø 缺点：需到电信营业厅或其指定的代售点购买，购卡时不提供电费发票。
卡表购电模式
是指使用卡表的用电客户持卡在营业网点或具备购电条件的银行网点购电，通过读写卡器将客户购买的电量或电费等信息写入电卡的缴费方式。
Ø 特点：持卡购电 。
Ø 缴费渠道：营业厅（电力24小时自助机、鸿讯移动POS机）、金融机构（银行24小时自助、网上银行、电话银行、银行移动POS机）、第三方机构（鸿讯移动POS、支付宝、拉卡拉、移动电信广电、华夏通、环球易付、红旗超市、便民电、电超市、小卖部、药店、小区保安等）。
Ø 优点：明白消费，合理安排用电计划，培养节约用电意识。
Ø 缺点：不能欠费用电，有停电风险，需要时刻关注电表剩余金额；需要进行插卡操作，额外增加不变；充值对设备、通信依耐性较强。
负控购电模式
客户在营业网点购电，供电单位计算出电量或电费，通过电能量采集控制业务传送给电能采集系统，控制客户用电。
Ø 特点：远程算费、远程控制电表运行。
Ø 缴费方式：营业厅充值（负控系统充值）。
Ø 优点：明白消费，可以灵活制定用电计划；远程算费，电量实时采集，随时了解电量电费情况；提前缴纳现金就可远程送电，免去插卡开通操作。
Ø 缺点：不能欠费用电，有停电风险，要时刻关注剩余金额；必须到营业网点进行充值，充值方式单一。
物电互抵模式
客户用其固定资产（流动资产）抵抹电费的方式。
Ø 特点：用固定资产进行抵押。
Ø 缴费方式：固定资产折算现金。
Ø 优点：电费能结清。
Ø 缺点：折算、核算较困难；需要专业机构进行评估。
坏账核销模式
对审批通过的坏账，进行账销案存处理。形成核销坏账表。记录欠费