感触世界预见未来
——欧姆龙自动化(中国)集团四大产品经理联合采访

发布时间:2004-12-02 18:17     新闻类型:人物专访      人浏览
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欧姆龙公司创建于1933年,是全球知名的自动化控制及电子设备制造厂商,掌握着世界领先的传感与控制核心技术。创业至今的70多年来,通过不断创造新的社会需求,欧姆龙已发展成为大型跨国企业,产品品种达几十万种,拥有员工人数达到24,576人,其中欧姆龙中国公司的雇员已达5,500余人。全球营业额近5,850亿日元(约合50亿美元)。其工业自动化设备、控制设备元器件、汽车电子元器件、社会系统、智能模块以及健康医疗产品已广泛用于社会生产、生活的各个方面。


2002年,欧姆龙在中国成立了仅次于日本总部的“中国本社”,立志在中国创建第二个欧姆龙。而且,欧姆龙将改变其在中国的战略,即不再单单把中国定位为生产、产品出口基地,而是在中国开发、生产和销售面向中国市场的产品。业务中心也由生产转向在中国建立从开发、材料采购、销售乃至售后服务的一条龙经营体系。


2004年11月4日至9日在上海国际博览中心举办的第六届上海国际工业博览会上,以“感触世界,预见未来”为主题的“欧姆龙传感与控制技术综合展”隆重亮相。近1080平方米的展位显得格外耀眼,吸引了所有参展商及观众的目光,成为博览会上一道独特亮丽的风景线。欧姆龙展区主要划分为企业形象区、技术创新区、产业区、电子元器件与模块区和健康区。通过展板、视频、展品模型和体验式接触等多种形式,把欧姆龙最先进的核心竞争力——“传感与控制”技术及其应用展示在中国观众的面前,充分彰显了欧姆龙积极贡献于中国社会生活和努力发展事业的全面形象。

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中国自动化网的记者借此机会,对其四大产品部的市场经理进行了联合采访。


[B][color=#FF0000]元器件——从全面到高端[/color][/B]


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[center][color=#336699]图:欧姆龙元器件产品市场部经理 傅成[/color][/center]


欧姆龙元器件产品市场部经理傅成先生(以下简称“傅经理”)介绍,此次欧姆龙元器件产品区主要展出了从最高端到最通用的自动化控制产品。


傅经理首先谈到的是温度控制器产品,从一般领域温度控制,到复杂的温度倾斜(又称温度梯度控制)产品,一一呈现在观众的面前。该温度倾斜控制技术是欧姆龙的一项专利技术,即让一个平面上的每一点温度都一样,或是让它保持在理想的温度分布状态。倾斜温度控制技术完美地解决了诸如大尺寸硅晶片加工及大型LCD等温度控制时所面临的因温度不均匀导致废品率高的难题。同样,也适用于对被控制对象的温度一致性要求极高的场合。


此次重点展出的还有欧姆龙一系列的安全产品。其理念是保证生产过程安全、人身安全、设备安全,突破了常规的“安全是靠教育来保证”这一传统观念,提出了更高的要求,即“安全是靠设计来保证的”。通过在会场的讲座,让更多的对“安全产品”感兴趣的观众进一步了解了“安全设计”的必要性,明白了“控制回路”与“安全回路”的相互关系。安全继电器、安全开关、安全光幕三大类是欧姆龙在此次展会上主推的产品之一。相信随着国内的“安全意识”的不断提高,在电梯,机床和各类作业机械中安全产品一定会得到广泛的应用。


傅经理说,欧姆龙的产品品种齐全,不同的产品可以满足不同行业的需求。例如,开关、液位控制器、电源、继电器、转接器等,广泛应用于塑机、食品包装、电梯、运输机械、轻工机械。


此次欧姆龙还分别展出了从高端S8VS到通用型的S8JC型的电源,高端电源主要应用于电力行业、半导体、汽车行业。丰田、本田、三菱、马自达等汽车生产厂商已经指定S8VS系列电源(具有寿命预知功能)为全球统一电源,目前日本的汽车生产线上已经全部更换为欧姆龙的电源,而海外市场也将陆续更换。


另外还有其它不同于一般的工业用开关电源:包括带冗余功能、防瞬间停电功能等各种特殊功能的电源。其中,S8VS是一种很小型的、节省成本的、DIN轨道24VDC电源,有一个可选LED显示器,以便安装、监控和诊断,同时带有寿命报警信号输出端子,方便网络化管理。欧姆龙的产品保证了在不利条件下仍有良好的性能,提供过程、温度和速度/频率应用上的精确和可靠的信息。


当谈到欧姆龙是如何应对国内同行业竞争时,傅经理首先肯定了国内一些元器件生产厂商的进步显著;另一方面,他提出了长期以来的困扰——假货问题。欧姆龙的畅销产品,频频出现在假货市场,而打假正是需要通过所有厂商及用户的共同努力来实现的,欧姆龙将不遗余力地在继续在更深层次的方面进行打假。


傅经理还表示,欧姆龙电子元器件部门的销售目标争取在2007年达到2003的三倍,并将为广大中国用户以及所有来华投资的生产厂商在降低产品成本、提高产品性能等方面贡献力量。


[B][color=#FF0000]变频器——从通用到专用[/color][/B]


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[center][color=#336699]图:欧姆龙市场统括部驱动产品科经理 孟强[/color][/center]

欧姆龙市场统括部驱动产品科经理孟强先生(以下简称“孟经理”)介绍,此次展会中,驱动产品部门主要展出的是变频器产品,这也是今年该部门向中国市场主推的产品。其中包括,简易型变频器、小型多功能变频器、通用型变频器(通用型变频器涵盖了通用型和风机泵型两种功能,可相互切换功能)。


孟经理说,与其它同类产品相比,“功能多而全”是欧姆龙变频器的显著特点,在欧洲深受用户的青睐。相比较而言,中国的用户更注重性价比,功能够用就行,价格要低,因此他们会专门针对中国市场,根据中国用户的特点,在研发、生产、销售、物流、价格等方面做相应的调整和战略部署。


孟经理表示,目前欧姆龙的变频器产品中,小功率变频器较有优势,并广泛应用于食品包装、印刷机械、陶瓷机械,纺织印染机械,木工机械,音乐喷泉广场等领域。2005年将注重推广通用类和风机泵类变频器,并根据中国市场需要开发一些专用性的变频器,以增加变频器的种类来拓宽市场。


在市场营销方面,欧姆龙基本上实行的是渠道销售方式,就是通过经销商销售。孟经理说,这是一种单体销售模式,为欧姆龙变频器的推广起到了重要作用。这种模式主要针对OEM客户,OEM客户更关心的是产品质量、价格和交货期。对于产品供应商来说,OEM客户用量大,而利润低。但这种模式不能提供给客户完整的解决方案,也就是说不能体现出欧姆龙产品(PLC,传感器,温控器、计数器,变频器和伺服驱动器)的整体优势。为此,欧姆龙通过两方面来发挥整体优势,一方面建立了驱动产品专门销售队伍,负责驱动产品及相关产品的应用推广;另一方面通过系统集成部门,针对不同行业,将所有的欧姆龙产品进行系统集成销售,并希望通过这种方式为客户提供系统的附加价值而获取更大的利润。
关于欧姆龙的竞争优势,孟经理认为,除了技术和产品,服务已经成为欧姆龙制胜的法宝。欧姆龙客户服务中心是欧姆龙在中国设立的专门技术服务部门,负责公司在中国客户的技术支持,以“客户满意最大化”为服务宗旨,通过先进的服务手段和经验丰富的工程技术人员为客户提供快速、优质的服务。欧姆龙技术中心向客户提供免费电话技术咨询服务,为行业内首家开通免费电话的企业,为客户提供咨询的服务人员达13人,并且都是大专以上和研究生文化水平。据流量统计,每月有6000多个咨询电话。咨询内容涵盖欧姆龙所有自动化产品包括(PLC、触摸屏、变频器、传感器、温控器、计数器)等。此外,欧姆龙还推出了业界首家客户服务网络(www.omronservice.com),通过访问该网站能够得到欧姆龙最新产品信息,下载产品使用手册,查看典型案例,最重要的是还能够进行在线Q&A。到日前为止,在线Q&A的数量达800多个。


在谈到此次展会效果时,孟经理表示,此次欧姆龙展出效果已经大大超越了他们的期望,展台前始终门庭若市,场面十分火爆,充分展示了欧姆龙的巨大实力与魅力。


[B][color=#FF0000]传感器——感触世界[/color][/B]


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[center][color=#336699]图:欧姆龙市场统辖部传感器产品市场部经理 沈斌[/color][/center]


欧姆龙“传感与控制”技术专区中,主要突出了“实现人机完美默契”这一主题。所谓“人机完美默契”就是机械设备能够理解和判断人的状况和需求,使人与机器的互动易如反掌,将人们从繁复的使用中解放出来,化梦想为现实!


欧姆龙市场统辖部传感器产品市场部经理沈斌先生(以下简称“沈经理”)认为,作为欧姆龙公司领先于世界的传感与控制核心技术的直接体现,欧姆龙的传感器产品,立足于为中国的自动化事业做贡献为出发点,本次展会也带来了丰富多彩的产品与技术,在整个自动化控制过程中起到举足轻重的作用,实现信息采集与传输功能的传感部分,直接决定了整个自动化控制的自动化程度,形象地说它充分的体现了本次展会的主体“感触世界”的功能,很多产品广泛应用于工厂自动化领域,它有助于生产设备的智能化,把生产管理过程化繁为简,让任何一个没有丰富操作经验的人都能够简单而安全地完成生产操作。欧姆龙的传感与控制技术同时也被应用于交通,电力等社会基础建设的控制与管理当中,有效解决各类信息的实时监控,确保社会基本设施的安全运转。


沈经理介绍,本次主要展出的技术有:人脸检测/视觉识别技术、立体图象传感技术,激光位移测量技术,RFID/BCR情报信息采集管理技术及纳米级的光学测微技术等,另外还带来了应用于工厂安全管理的安全传感技术,比如,通屑际醺杏θ颂逍藕牛狈⑾钟腥私胛O涨蚴本突嶙远V够髟俗员苊夥⑸松硎鹿省?/P>


主要展出的产品从最高端的应用类传感器到面向中国市场开发的通用类传感器,产品覆盖面非常广泛、种类繁多,可以满足各类用户的需求。通用类产品的代表产品如,E3Z系列光电传感器作为光电类的主流产品,该产品功能强大,体积小、操作简单、耐水、耐污,进入中国市场也有3年多的历史。2004年专门对应中国市场,在备货量、交货期、价格方面进行了合理的调整,目前已经逐渐被中国用户接受。


沈经理说,欧姆龙一直立足于为中国的自动化事业做贡献为出发点,并致力于为中国市场开发适合于中国客户的传感器,慢慢也会把研发中心转向中国,目前已经成立了研发队伍。前不久,欧姆龙与清华大学、上海交通大学共同举办了“首届国际传感器技术论坛”,来自欧姆龙公司、中日双方在传感技术领域有着相当研发实力的各知名高校专家教授及相关政府企业代表等近150人参加了会议。上海交通大学自主的科研成果和专利也将优先向欧姆龙公司转让。作为对华投资战略的一部分,此举有力保证欧姆龙将继续加速在中国的研发本地化进程,标志着欧姆龙在中国的本地研发机构正式启动。


沈经理还表示,相对于仅提供硬件产品来说,市场的发展更趋向于为用户提供一个整体的解决方案,所以他们致力于软硬结合的提案销售型的事业发展路线,从而更进一步的体现欧姆龙的价值,并且希望在对中国自动化产业作贡献的同时,欧姆龙也能快速成长。预计传感器部门2007年的销售目标为2003年事业规模的4-5倍。


[B][color=#FF0000]控制——实现人机完美默契[/color][/B]

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[center][color=#336699]图:欧姆龙系统产品市场部高级经理 蔡伟[/color][/center]


欧姆龙系统产品市场部高级经理蔡伟先生(以下简称“蔡经理”)认为,要实现工业设备的人机完美默契,工业程控设备是关键。欧姆龙的可编程控制器(PLC)就发挥着“工厂大脑中枢”的作用。它有如指挥家在指挥交响乐,准确地处理来自传感器、定时器、温度控制器、开关等控制部件的信息,可以联动协调生产流程中的各种设备和系统,有效地控制机器与设备的运转,在提高生产效率方面发挥着重要的作用。


蔡经理介绍,此次展出的产品范围从智能远程I/O的小型CPM到高性能模块化的CJ1和基于底板的CS1系列及全系列的网络配套产品。CJ1是面板制造商的一个梦想;它没有底板,因此不占用更多的空间,并提供了最好的尺寸和性能价格比。目前该产品在工控市场上颇受用户的喜爱,被称之“工业的小巨人”。而CS1系列则是面向中大型项目及社会基础项目控制所需的最佳机型.目前已广泛用于冶金,隧道,污水处理等重大工程上.在本届工业博览会上的最佳可编程控制器(PLC)评选中被评为银奖产品.这也是在本届工业博览会上唯一获奖的可编程控制器.


另外,欧姆龙的新型NS系列高级可编程终端也是此次展会中的重要推广产品,其突出的特征是内置的强大的处理功能.逼真的色彩和便捷的通信能力。不同的屏幕尺寸,将为所有的用户对HMI的需求提供完美的解决方案。


随着自动化市场的快速发展,用户越来越成熟,需求层次也越来越多样化,如何及时改进和开发新产品又能以最快速度让用户掌握应用?蔡经理认为,要靠培训。他说,培训业务是欧姆龙客户服务中心的主要业务之一,拥有完备的教学设施,经验丰富的援课教师,适合各层次学员需求的培训课程;采用理论讲解和实际操作相结合的培训方式,以使学员通过培训获得最大的收获。据了解,欧姆龙的培训费用与其它培训机构或培训企业相比,是相当低廉的,基本只收取讲义费用。培训对象基本分三大部分:企业委派的技术工程师(占绝大部分)、代理经销商的技术人员、新员工内部培训,每年有1200人的学员完成培训课程。


另外.随着用户对其产品控制的更高要求,蔡经理表示欧姆龙将充分利用其全系列的控制产品结构优势,为用户提供整个系统的解决方案.


蔡经理最后表示,据美国ARC公司的调研与预测,中国的PLC市场每年将会有至少20%的增长,而欧姆龙目标将是每年以30%的速度增长,并预计2007年在2004年的基础上增长翻一翻,为此目标,欧姆龙将勇于挑战一切,并且信心十足。

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